Politique de remboursement

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, tout produit cosmétique ouvert, utilisé, descellé ou dont l’emballage de protection a été retiré ne peut être retourné ni remboursé, lorsque la réglementation applicable permet cette exclusion.

Pour effectuer une demande de retour, le produit doit être non ouvert, non utilisé et dans son emballage d’origine. Avant tout retour, vous devez obligatoirement contacter notre service client et nous transmettre une ou plusieurs photos du produit ainsi que de son emballage. Aucun produit ne doit être renvoyé sans validation préalable de notre équipe.

Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter rapidement après réception en joignant des photos du produit et du colis afin que nous puissions examiner votre demande et vous proposer une solution appropriée.

Tout retour effectué sans autorisation préalable pourra être refusé.

Cette politique s’applique sans préjudice des droits légaux dont bénéficie le consommateur, notamment les garanties légales et le droit de rétractation lorsqu’ils sont applicables.